سیاست حفظ حریم خصوصی

به آژانس لوناکس («لوناکس»، «ما» یا «ما») خوش آمدید. ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما و تضمین امنیت اطلاعات شخصی شما هستیم.

این سیاست حریم خصوصی برای تمام خدمات ارائه‌شده توسط لوناکس شامل وب‌سایت ما (lunaxagency.com)، دستیارهای چت هوش مصنوعی، خدمات توسعه وب و تمام پیشنهادات مرتبط اعمال می‌شود.

با استفاده از خدمات ما، تأیید می‌کنید که این سیاست حریم خصوصی را خوانده و درک کرده‌اید و با جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات خود طبق توضیحات این سند موافقت می‌کنید.

ما این سیاست را به طور منظم به‌روزرسانی می‌کنیم تا تغییرات در روش‌های ما یا قوانین قابل‌اعمال را منعکس کند. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در پایین آخرین بازنگری را نشان می‌دهد.

اطلاعات شخصی: هنگامی که با ما تماس می‌گیرید، درخواست پیشنهاد قیمت می‌کنید یا از خدمات ما استفاده می‌کنید، اطلاعاتی مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، نام شرکت و نیازمندی‌های پروژه را جمع‌آوری می‌کنیم.

اطلاعات فنی: ما به طور خودکار داده‌های فنی شامل آدرس IP، نوع و نسخه مرورگر، سیستم عامل، اطلاعات دستگاه، منطقه زمانی و رفتار مرور در وب‌سایت خود را جمع‌آوری می‌کنیم.

داده‌های ارتباطات: ما سوابق تمام ارتباطات با تیم خود شامل ایمیل‌ها، پیام‌های چت و یادداشت‌های تماس را برای بهبود خدمات و حفظ تاریخچه پروژه نگهداری می‌کنیم.

اطلاعات پرداخت: برای تراکنش‌ها، جزئیات صورتحساب را جمع‌آوری می‌کنیم. با این حال، پردازش پرداخت توسط پردازشگرهای پرداخت امن شخص ثالث (PayPal، Stripe، سیستم‌های انتقال بانکی) انجام می‌شود و ما شماره کامل کارت اعتباری را ذخیره نمی‌کنیم.

داده‌های تعامل هوش مصنوعی: هنگامی که از دستیارهای چت هوش مصنوعی ما استفاده می‌کنید، داده‌های مکالمه را برای بهبود کیفیت پاسخ جمع‌آوری می‌کنیم. این داده‌ها ممکن است ناشناس شوند و برای اهداف آموزشی استفاده شوند.

ارائه خدمات: برای ارائه، نگهداری و بهبود خدمات، پردازش تراکنش‌ها و انجام تعهدات قراردادی.

ارتباط: برای پاسخ به سوالات، ارسال به‌روزرسانی‌های پروژه، ارائه پشتیبانی مشتری و ارسال اطلاعیه‌های مهم درباره خدمات.

شخصی‌سازی: برای سفارشی‌سازی تجربه شما، به خاطر سپردن ترجیحات و ارائه محتوا و پیشنهادات مرتبط.

تحلیل: برای تحلیل الگوهای استفاده، بهبود وب‌سایت و خدمات و توسعه ویژگی‌ها و پیشنهادات جدید.

بازاریابی: با رضایت شما، برای ارسال مطالب تبلیغاتی و خبرنامه‌ها. می‌توانید در هر زمان انصراف دهید.

رعایت قوانین: برای رعایت قوانین، مقررات، فرآیندهای قانونی و درخواست‌های دولتی قابل‌اعمال.

حفاظت: برای حفاظت از حقوق، دارایی و امنیت لوناکس، کاربران ما و عموم.

وب‌سایت ما دارای دستیارهای چت مبتنی بر هوش مصنوعی است که برای کمک به پاسخ سوالات و ارائه اطلاعات درباره خدمات ما طراحی شده‌اند. در حالی که برای دقت تلاش می‌کنیم، فناوری هوش مصنوعی محدودیت‌های ذاتی دارد.

پاسخ‌های هوش مصنوعی ممکن است گاهی حاوی عدم دقت، اطلاعات قدیمی یا خطا باشند. ما فیلتر محتوا، محافظ‌های بی‌طرفی سیاسی و به‌روزرسانی‌های آموزشی منظم را برای به حداقل رساندن چنین مواردی پیاده‌سازی کرده‌ایم.

مهم: لوناکس صریحاً مسئولیت هرگونه تصمیم گرفته‌شده، اقدام انجام‌شده یا اتکای صرف به اطلاعات ارائه‌شده توسط دستیارهای هوش مصنوعی ما را رد می‌کند. برای موضوعات حیاتی شامل قیمت‌گذاری، قراردادها، تعهدات قانونی یا مشخصات پروژه، لطفاً اطلاعات را با تیم انسانی ما تأیید کنید.

مکالمات هوش مصنوعی ممکن است برای بهبود کیفیت خدمات ضبط و تحلیل شوند. اطلاعات شخصی به اشتراک‌گذاشته‌شده با دستیارهای هوش مصنوعی مشمول همان حفاظت‌های ذکرشده در این سیاست حریم خصوصی است.

ما حق تغییر، تعلیق یا توقف ویژگی‌های دستیار هوش مصنوعی را در هر زمان بدون اطلاع قبلی حفظ می‌کنیم.

ما اقدامات امنیتی استاندارد صنعت را برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب پیاده‌سازی می‌کنیم.

محافظت‌های فنی: رمزگذاری SSL/TLS برای داده در حال انتقال، ذخیره‌سازی رمزگذاری‌شده برای داده‌های حساس، زیرساخت سرور امن، ممیزی‌های امنیتی منظم و سیستم‌های تشخیص نفوذ.

اقدامات سازمانی: کنترل‌های دسترسی محدودکننده دسترسی داده فقط به پرسنل مجاز، توافق‌نامه‌های محرمانگی کارمندان، آموزش امنیتی منظم و رویه‌های پاسخ به حادثه.

امنیت شخص ثالث: ما ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث را با دقت بررسی می‌کنیم و از آن‌ها می‌خواهیم استانداردهای امنیتی مناسب را حفظ کنند. با این حال، هیچ سیستمی کاملاً امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

نگهداری داده: ما اطلاعات شخصی را فقط تا زمانی که برای اهداف توضیح‌داده‌شده در این سیاست ضروری است یا طبق قانون لازم است نگهداری می‌کنیم. داده‌های پروژه معمولاً ۳ سال پس از تکمیل پروژه نگهداری می‌شوند.

دسترسی: شما حق درخواست کپی از اطلاعات شخصی که درباره شما نگهداری می‌کنیم را دارید.

اصلاح: می‌توانید درخواست اصلاح هر اطلاعات شخصی نادرست یا ناقص را بدهید.

حذف: می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید، با رعایت تعهدات قانونی و قراردادی.

قابلیت انتقال داده: شما حق دریافت داده‌های شخصی خود در قالب ساختاریافته و رایج را دارید.

اعتراض: می‌توانید به انواع خاصی از پردازش، از جمله پردازش برای اهداف بازاریابی مستقیم اعتراض کنید.

انصراف از رضایت: در جایی که پردازش بر اساس رضایت است، می‌توانید رضایت را در هر زمان بدون تأثیر بر قانونی بودن پردازش قبلی پس بگیرید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما در [email protected] تماس بگیرید. ما ظرف ۳۰ روز پاسخ خواهیم داد.

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه برای بهبود تجربه شما در وب‌سایت استفاده می‌کنیم.

کوکی‌های ضروری: برای عملکرد وب‌سایت، امنیت و احراز هویت لازم هستند. قابل غیرفعال‌سازی نیستند.

کوکی‌های تحلیلی: به ما کمک می‌کنند بفهمیم بازدیدکنندگان چگونه با وب‌سایت ما تعامل می‌کنند. برای بهبود عملکرد و محتوا استفاده می‌شوند.

کوکی‌های ترجیحی: تنظیمات و ترجیحات شما را برای تجربه شخصی‌سازی‌شده به خاطر می‌سپارند.

کوکی‌های بازاریابی: با رضایت شما برای ارائه تبلیغات مرتبط و اندازه‌گیری اثربخشی کمپین استفاده می‌شوند.

می‌توانید ترجیحات کوکی را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت کنید. غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد وب‌سایت تأثیر بگذارد.

اگر سوال، نگرانی یا درخواستی درباره این سیاست حریم خصوصی یا روش‌های داده ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]

پشتیبانی عمومی: [email protected]

وب‌سایت: lunaxagency.com

ما تلاش می‌کنیم به تمام سوالات مربوط به حریم خصوصی ظرف ۵ روز کاری پاسخ دهیم.